京东的无人超市和无人便利店都开业了,在它的北京总部

  • 时间:
  • 浏览:6

说第一家店都是为了测试。

九月底开始,京东位于北京亦庄总部大楼一层,新开了两家店:京东便利店和无人超市。

京东便利店只有 36 平方米,一般情况下,最多能容纳七人同时进店购物。店门外摆放着人脸识别进门的仪器、智能广告牌,以及实时展示店内热力分布的一块显示屏。

刷脸进门的终端是一个 iPad Mini 大小的平板电脑,第一次进店之前,打开京东 App,扫描屏幕上的二维码,录入面部信息,就完成了人脸绑定的过程。之后再进店之前,将脸对准屏幕上的摄像头,即可解锁开门。

店内商品有普通货架和冷柜两种陈列方式,商品有些带有 RFID 标签,有些则没有,店内工作人员告诉我们,这也是在测试不同的识别系统。我们在店内尝试了两种结账方式。

通过货架上方的顾客感应摄像头,系统能够识别顾客从货架上拿起了什么货品,当顾客走到店内的智能结算终端前,屏幕上会自动显示顾客身份、识别到的商品则会自动生成订单,如果顾客已经开通了免密支付,点击屏幕右下角的“确认”按钮,结算就完成了。

以买一罐可乐为例,从刷脸进店到结算完毕、走出店门,最快十几秒就能完成。

另外,店内还展示了智能称重结算台。

结算台上,两个伸开的双臂下安有四枚摄像头,除了识别商品上的 RFID 标签,也可以通过图像识别直接判断这是什么商品,顾客将商品放在结算台上,除了识别标准商品的种类、数量,还可以为水果、散称糕点等需要称重的商品进行结算。

结算台一次只能放两样商品。同样地,在结算之前,顾客也得对着屏幕上的摄像头,用人脸识别确认自己的身份,把商品都加入订单之后,点击确认就算结算完成,如果没开通免密支付的话,就得拿出手机扫描二维码结账,如果已经开通免密支付,整个过程就花不了多少时间了。

这个便利店由京东新通路事业部负责搭建、运营,采用的智能摄像头、店内热力图分析、图像识别、面部识别等技术则是京东自己研发的。

店内的工作人员告诉《好奇心日报》,这个无人便利店一方面是供员工消费使用,以获得真实的测试数据,另一方面,它也是京东无人技术的展示,故而小小的店面内放置了两套结算系统和三种摄像头,后续如果应用在线下店面的改造中,并不需要全部都安装上。

如工作人员所说,无人便利店看起来更像是“无人科技展”,在离无人便利店不远处,还有一个商品更多、更齐全的无人超市,那是由京东 X 事业部运营的。

在首次走进无人超市之前,同样也需要扫描店门外张贴的二维码,按照系统提示绑定面部信息,尽管都是用京东应用扫码、自拍和绑定,无人超市与无人便利店的面部信息并不通用。

首次进店之前,需要将系统生成的二维码在入口处扫描一下,之后再来,就可以直接“刷脸”进店了。

店内有零食、水果、冷饮、冰激凌、热饮、日用百货等将近 300 种商品,每个商品上都贴着 RFID 标签,这是为了结算时系统能够自动识别。

和无人便利店一样,无人超市内使用电子价签,只是无人便利店内的电子价签上多了商品二维码:扫码就可以跳转到线上购买。

京东无人超市负责人宋鹏告诉我们,店内并没有仓库,测试一周多以来,基本上一天补货两次,补货则由京东配送员利用闲时完成,系统发出缺货提醒后,运营人员下补货订单,仓储与京东的库存是打通的,配送员就如同平时送快递一样送货到店内,只是多了一道理货的程序。

顾客挑选完毕之后,从支付结算通道出门即可,顾客走到通道尽头,系统也就完成了对顾客身上携带的商品识别,由于进店注册时都开通了免密支付,整个结算过程并不需要再拿出手机额外操作。在京东应用的消息动态中,顾客可以查看此次消费的详细情况。

由于结算时需要进行人脸识别,店内工作人员建议等前一位顾客离开通道,下一位顾客再进入通道进行结算。

在开放媒体参观的时间里,无人店被调到了访客模式,我们参观结束后走出店外,已经有不少京东员工在等待进店消费。据宋鹏介绍,未来这个无人超市的选址会考虑在写字楼、学校等地点,具体店面大小要和物业协商决定,目前也还在测试当中。

题图、文内图均由作者拍摄

喜欢这篇文章?去 App 商店搜 好奇心日报 ,每天看点不一样的。